ARN

Ytterst få av dem som klagar på banker eller andra finansinstitut får rätt hos Allmänna reklamationsnämnden.

Resebranschen har flest missnöjda kunder, sett till antalet anmälningar som Allmänna reklamationsnämnden (ARN) fick in 2010.

ARN anser att två flygbolag och ett reseföretag genast bör betala ut full ersättning för inställda flyg på grund av det isländska askmolnet i våras. De ger tre av fyra prövade typfall stöd för ersättning.