Stort missnöje med växande elbolag

Publicerad 2012-03-08 14:25

Energibolaget i Sverige med dotterbolaget Min El växer snabbt - men drar också på sig stora mängder anmälningar och klagomål till Konsumentverket och Konsumenternas elrådgivningsbyrå.

Bara sedan i fjol har Konsumentverket tagit emot över 90 anmälningar som bland annat rör vilseledande marknadsföring, oskäliga avtalsvillkor och så kallad negativ avtalsbindning.

Nu ska både Konsumentverket och Finansinspektionen granska elbolaget och dess metoder.

Anmälningarna mot Energibolaget i Sverige är många gånger fler än vad jättar som Vattenfall och Fortum drar på sig – tillsammans.

– Det sticker ut och det är ett klart tecken på att många konsumenter är missnöjda. Sedan är det inte alltid som konsumenterna har rätt i sina funderingar, det är det vi ska ta ställning till, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket.

Han har nyligen inlett ett ärende som rör Energibolagets avtalsvillkor, som bland annat innebär uppsägningstider på upp till tolv månader för rörliga avtal.

Finansinspektionen ska i sin tur utreda om den ”kostnadsförsäkring” som bolaget infört, och som kunderna aktivt måste säga nej till, innebär otillåten negativ avtalsbindning.

Energibolagets vd Peter Wärme säger att bolaget ständigt arbetar för att förbättra kvaliteten och att varje anmälan från konsumenter är en förlust.

– Men man ska komma ihåg att vi får omkring 40 000 nya kunder per år.

När det gäller kostnadsförsäkringen, som kostar en krona om dagen och innebär att kunder som blir sjuka eller arbetslösa kan slippa att betala för sin elförbrukning, är Energibolagets bedömning att den lever upp till försäkringsavtalslagen. Och många kunder är nöjda med försäkringen, enligt Wärme.

– De får ett försäkringsskydd som är ganska billigt och kan precis när som helst, utan uppsägningstid, frånträda försäkringen.

När det gäller kritiken om långa uppsägningstider säger han:

– Det kan man diskutera, hur lång uppsägningstiden ska vara. Men från en elhandlares perspektiv så är det ju så att vi köper kraft i förtid för att kunna hålla vissa priser. Och om en kund frånträder ett avtal, utan uppsägningstid, då kan vi förlora pengar. Det är det som är vårt bekymmer.

Peter Wärme säger också att Energibolaget kommer att rätta sig efter myndigheternas beslut.

Aktie
ABB:s aktie kan stoppas i Stockholm på måndagKonflikt mellan EU och Schweiz
Placera
Förvaltaren: Europeiska aktier har mer att ge
Handelskriget
Uppgifter: Kina kräver slopat förbud för Huawei
Börsen
Uppgången kom av sig
Foto: istockphoto
Analyser
Här är torsdagens analyser
Foto: Fredrik Sandberg/TT
Elpris
Kundkraft: Räkna med lågt elpris de närmaste månaderna
Fonder
Fondspararna tankar företagsobligationerÄven Sverigefonder lockar
Räntan
SEB: Färre tror på räntehöjningar
Foto: Henrik Montgomery/TT
Aktie
Betssons dotterbolag får böter från spelinspektionenBeslutet kommer att överklagas
Aktietips
Två köpvärda aktierOch några du kan vara utan
Rapport
H&M rusar efter rapportenJusterar ner antalet planerade butiksöppningar
Rapport
Nobina ökade vinstenMen tuffare jämförelsetal väntar
Handelskriget
Uppgifter: USA och Kina överens om vapenvila
Notering
Eco Wave Power mot First NorthSka ta in 150 miljoner kr
Asien
Handelsoptimism lyfter Asiens börser
Aktie
Hexagon: Rollén friad för andra gången i insidermål
Fonder
Här är Spiltans nya fondFond-i-fond-lösning med andra Spiltanfonder
Sektor
Redeye: Fler kommer förlora spellicenserna
Handelskriget
Mnuchin: Vi är nära att träffa handelsavtal med KinaTror på framsteg under G20-mötet
Aktie
DI: Sälj Getinge innan rapporten
Notering
Traton prissätts i nedre delen av intervallet
Aktietips
Här är storbankens nya aktiefavoriterByter ut två bolag i fokusportföljen
Bolån
SBAB sänker boräntorna”Det extrema läget fortsätter”
Analys
DNB: Det värsta är över för Leo VegasHöjer riktkursen och upprepar köp
Foto: Tomas Oneborg/SvD/TT
Bostad
Mäklarpanelen: Fördel för köparna minskar
Handelskriget
Danske räknar med vapenvila i handelskrigetEskalering skulle däremot sätta press på börsen
Aktietips
Tre köpvärda aktier - och en du inte ska teckna