Det är svårt att få rätt mot Länsförsäkringar och andra försäkringsbolagen.

Konsumentskydd Anmälningarna till reklamationsnämnden slår rekord. Under första halvåret fick nämnden in 10 283 ärenden. Det är en ökning med 25 procent mot samma period i fjol.

Svenskarna klagar på varor och tjänster till Allmänna reklamationsnämnden som aldrig förr. 

Så mycket att väntetiden kommer att öka.

– Ökningen av inkomna ärenden är dramatisk och det innebär stora utmaningar att hantera den här tillströmningen. ARN har inte resurser för att hantera ett så här stort antal ärenden, och det innebär att konsumenterna kommer att få vänta längre på att få sin sak prövad, säger Marcus Isgren, chef för ARN.

Det finns flera tänkbara förklaringar till den kraftiga ökningen. En är att företag som hamnar i tvist är skyldiga att upplysa kunden om att ARN kan pröva tvisten.

En annan är pilotstrejken på SAS.

– De senaste månadernas uppmärksamhet kring pilotstrejken på SAS har delvis bidragit till ökningen. Många flygpassagerare vill att vi ska pröva om de har rätt till kompensation för sitt försenade eller inställda flyg. I augusti kommer vi att pröva de första ärendena som rör pilotstrejken, säger Marcus Isgren.

Mest ökar ärenden som rör resor, och då främst ärenden som rör försenade eller inställda flyg. Antalet har ökat med närmare 800 ärende, cirka 40 procent, jämfört med första halvåret 2018.

Anmälningar mot banker har också ökat kraftigt. Första halvåret 2018 kom det in drygt 300 ärenden, att jämföra med första halvåret i år då det kom in drygt 550 ärenden. Det är en ökning på 83 procent.

– Det finns flera skäl till ökningen. Dels har bedrägerierna i samhället ökat, dels har uppmärksamheten i media om obehöriga transaktioner och andra bedrägerier gjort att konsumenterna fått större kännedom om oss och lett till att de också anmäler, säger Marcus Isgren.

Trots att ARN:s beslut är rekommendationer följs ca 80 procent av besluten.

– Det är en förutsättning för vår verksamhet att företagen har förtroende för nämnden och våra beslut, så självklart är det mycket glädjande, säger Marcus Isgren.

I genomsnitt fick den klagande rätt i 53 procent av fallen i fjol. Det är en ökning i jämförelse med både 2016 (45 procent) och 2017(50 procent).

Störst chans att få rätt är det för den som klagar på båtbranschen. Där fick 57 procent av de klagande rätt.

Svårast är det inom bank och försäkring. Endast 12 procent av dem som klagade på försäkringsbolag fick rätt. Motsvarande siffra för banker var 18 procent.

Antal ärende första halvåret.

Avdelning 2017 2018 2019
Totalt 6775 8231 10283
Allmänna 1056 1280 1559
Bank 231 308 563
Bostad 777 966 1306
Båt 27 39 36
Elektronik 902 968 1028
Försäkring 434 476 580
Motor 1175 1463 1670
Möbler 247 355 441
Resor 1579 1952 2715
Sko 100 118 121
Textil 164 269 230
Tvätt 39 37 34

Källa:Allmänna reklamationsnämnden.

Så ofta får konsumenten rätt, procent

Avdelning 2016 2017 2018
Allmänna 45 50 53
Bank 14 15 18
Bostad 52 51 53
Båt 48 55 57
Elektronik 36 32 33
Fastighetsmäklare 15 * *
Försäkring 13 13 12
Motor 46 47 46
Möbler 33 31 36
Resor 48 46 46
Sko 32 31 40
Textil 40 33 53
Tvätt 40 37 45

Källa: Allmänna reklamationsnämnden. ** ARN slutade att pröva fastighetsmäklarärenden den 5 maj 2017

Spara
Så får du 10 procents sparränta – men risken är skyhögFI kräver reglering
Rapport
Epiroc över förväntan
Rapport
Rörelseresultatet bättre än väntat för Trelleborg
Analyser
Här är torsdagens färska analyser
Rapport
Urstarkt resultat för VolvoMen orderingången minskar
Foto: Stina Stjernkvist/TT
Börsen
Rapportbolag fortsätter tynga börsen
Foto: Björn Larsson/TT
Rapport
Starkt resultat av Swedish Match
Aktie
Eco Wave Power sjunker 32 procent i handelspremiären
Rapport
Nordeas resultat under förväntanVd missnöjd med utvecklingen
Rapport
Electrolux slog förväntningarna
Foto: Magnus Gustavsson/PA
Rapport
Telias omsättning sjunker
Foto: Henrik Montgomery/'TT
Rapport
Ökad vinst för Intrum
Rapport
Essitys resultat strax under förväntan
Fonder
Här är sommarens bästa fonder
Aktie
SHB slopar trading-case efter svag rapport
Bolån
Bankerna där snitträntorna rört sig mest
16/7
Trading Direkt: Hajpade fondförvaltaren om gaming och e-sportbolag
Aktietips
Förvaltarens nya aktiefynd
Foto: istock
Kryptovalutor
Förslag förbjuda tech-bolag lansera kryptovalutor
Räntan
Fedchef: Centralbanken bör överväga räntesänkningar
Foto: Tomas Oneborg /TT-SvD
Aktier
Här är miljardärernas favoritaktier
Foto: Vidar Nuud/NTB/TT
Näthandel
Resor störst på nätet
Foto: Fredrik Sandberg/TT
Bostad
Färre villor säljs
Rapporter
Bättre än väntat för bostadsjättar
Foto: David Lagerlöf (Indecap) / Magnus Glans (Pensionsmyndigheten)
Krönikan:
Mats Lagerqvist: Sluta skräm spararna
Foto: Hasse Holmberg/TT
Bostäder
Mäklarbarometern: Svagt intresse för renoveringsobjekt
Foto: Jon Olav Nesvold/NTB/TT
Konsumentskydd
Ny EU-lag kan försvåra kortbedrägerier