Vanliga frågor om privataaffarer.se

 

När jag går in på sajten ser allt konstigt ut med gråa fält och texter som går in i varandra. Ska det se ut så?

Det låter som att du har en för gammal webbläsare. Privataaffarer.se kräver Internet Explorer version 9 eller nyare alternativt Chrome, Firefox eller Safari.

För att ladda ner Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/download-ie

För att ladda ner Firefox: https://www.mozilla.org/sv-SE/

För att ladda ner Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=sv

Om du använder Windows XP rekommenderar vi att du använder Chrome.

När jag försöker öppna mina portföljer står det bara och laddar men inga portföljer dyker upp. Vad är det för fel?

Det låter som att du har en för gammal webbläsare. Privataaffarer.se kräver Internet Explorer version 9 eller nyare alternativt Chrome, Firefox eller Safari.

För att ladda ner Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/download-ie

För att ladda ner Firefox: https://www.mozilla.org/sv-SE/

För att ladda ner Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=sv

Om du använder Windows XP rekommenderar vi att du använder Chrome.

Trots att jag använder Internet Explorer 9 eller senare fungerar inte allt som det ska. Vad ska jag göra?

Gå in i Internet Explorers meny och "Verktyg" - klicka på ”Internetalternativ” - klicka på "Webbhistorik - Ta bort", markera Temporära Internetfiler och se till att "Spara information om favoritwebbplatser" INTE är förbockat. Då rensar du lagrade sidor i din webbläsare och då bör saker och ting fungera bättre när du startat om webbläsaren.

Jag vill läsa tidningen online men får bara ett felmeddelande (http 500 error) – vad ska jag göra?

För att läsa tidningen online krävs att du är prenumerant. Under inställningar http://www.privataaffarer.se/edit-profile/ måste också ange ditt tiosiffriga prenumerationsnummer utan punkter och mellanslag, till exempel 1234567868 samt det postnummer dit tidningen går (till exempel 12345 utan mellanslag).

Om du är utlandsprenumerant och saknar svenskt postnummer ber vi dig mejla support@privataaffarer.se så hjälper vi till.

 Om du inte vet vilket prenumerationsnummer du har kan du kontakta vår prenumerationsavdelning på 08-454 95 07. Där får du det rätta numret som du sedan kan lägga in under inställningar.

Hur blir jag medlem på sajten?

Du skapar ett konto genom att gratis registrera dig här http://www.privataaffarer.se/register/. Observera att du måste bekräfta registreringen genom att klicka på länken i det bekräftelsemejl som skickas till dig.

När jag försöker skapa ett konto på privataaffarer.se står det att e-postadressen redan används.

Det beror på att du redan har ett konto på privataaffarer.se registrerat med den e-postadressen. Om du glömt lösenordet till detta kan du beställa ett nytt. Se nästa fråga och svar.

Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

Gå in på http://www.privataaffarer.se/recover-password/ och skriv in den mejladress som är kopplad till ditt konto på privataaffarer.se. Då skickas ett nytt lösenord till den adressen.

När du kopierar lösenordet, se till att du bara kopierar de aktuella tecknen. Det är viktigt att inte något annat kommer med. Om det inte fungerar, skriv in lösenordet manuellt istället.

 Om du inte längre har tillgång till den aktuella adressen, skicka ett mejl till support@privataaffarer.se så får du ett nytt lösenord.

Jag vill prenumerera på era gratis nyhetsbrev – hur anmäler jag mig?

Gå in på http://www.privataaffarer.se/nyhetsbrev

Jag vill ändra adress för min nyhetsbrevsprenumeration – hur gör jag?

Öppna ett nyhetsbrev som kommit till den gamla adressen. Klicka på ”Avregistrera” längst ner i brevet.

Gå sedan in på http://www.privataaffarer.se/nyhetsbrev och ange din nya adress.

Jag vill byta e-postadress på det konto jag har på privataaffarer.se.

Du kan inte byta användarnamn (som ofta är samma som din e-post). Däremot kan du byta e-postadress genom att gå in under inställningar http://www.privataaffarer.se/edit-profile/

Jag har en annan fråga som jag inte hittar svaret på här ovan – vem vänder jag mig till?

Dessvärre kan vi inte hjälpa dig med supportfrågor via telefon. Du mejlar oss på support@privataaffarer.se så hjälper vi till.

Rena prenumerationsfrågor (fakturor, adressändring,  prenumerationsnummer etc.) besvaras dock av vår prenumerationsavdelning på 08-454 95 07. Du kan också göra adressändringar och liknande via vår elektroniska kundtjänst som du hittar här.