Bäste läsare!
Webbsupport arbetar för högtryck på att lösa problem med inloggning och portföljerna på Börsguiden.
Här följer de senaste uppdateringarna på privataaffarer.se och Börsguiden.
- Utskriftsfunktion tillagd. Om utskriftstexten är för liten, pröva att ändra utskriftsinställningen till att skriva ut med papperet liggande i stället för stående.
- Funktion för automatisk inloggning fungerar
- Vill du ändra ditt användarnamn kan du bara byta det till din e-postadress
- Splitar läggs numera in automatiskt i portföljen och anges i transaktionslistan.
- Du kan precis som tidigare skapa övriga tillgångar i portföljen. När du lagt till din tillgång måste du ändra värdet genom att klicka på "Ändra" till höger om tillgången
- Antalet transaktioner och värdepapper är inte längre begränsade till max 20
- Köp och säljknappen fungerar för alla värdepapper
- Värdepapper riskerar inte längre försvinna vid sortering
- Sökfunktionen fungerar
Här är några problem vi arbetar med att lösa:
- Genomsnittligt anskaffningsvärde kommer visas i alla transaktioner
- Portföljsummeringen per värdepapperstyp kommer räkna rätt
- Värdet "Senast" kommer alltid att visa senaste avslut.
Här nedan har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren kring den nya sajten. Förhoppningsvis kan dessa ge en vägledning.
Vanligaste problemet just nu:
Så justerar du felaktigt antal aktier och felaktiga inköpsvärden
Om antalet aktier och eller det genomsnittliga anskaffningsvärdet inte stämmer är sannolikheten stor att du i vårt tidigare portföljsystem lagt in en split eller omvänd split utan att du använde den speciella funktionen för detta. Istället har du lagt in splitten manuellt genom en köp- eller säljtransaktion.
Det nya portföljsystemet hanterar splittar automatiskt. Därför måste du själv ta bort de köp- och säljtransaktioner som du lagt in manuellt för att hantera splittarna.
Gå in i transaktionslistan för den aktuella aktien. Leta rätt på en transaktion av typen ” Split/omvänd split”. Detta är den automatiskt inlagda split-transaktionen i det nya systemet. Med stor sannolikhet har du lagt in köp- eller säljtransaktioner samma datum för att simulera en split. Dessa köp- eller säljtransaktioner ska du radera.
Det gör du genom att trycka radera bredvid de aktuella transaktionerna.
Om du har svårt att hitta det år då respektive aktie splittades kan du gå in på Skatteverkets hemsida:
http://www.skatteverket.se/privat/skatter/vardepapperforsakringar/aktiermm/aktiehistorik.4.dfe345a107ebcc9baf80009051.html
Där kan du leta fram de datum som gäller för den aktuella aktien. Sedan kan du gå in i transaktionslistan och välja aktuellt år för att hitta transaktionen.
Andra vanliga frågor och svar:
Mina gamla inloggningsuppgifter fungerar inte och jag kan därför inte logga in på sajten, vad ska jag göra?
Av säkerhetsskäl har alla användare fått nya lösenord. Du får ditt nya lösenord direkt via e-post genom att klicka på logga in-knappen i övre högra hörnet på sidan och därefter klicka på "Glömt lösenord". Du kan också klicka på http://www.privataaffarer.se/recover-password/
Där anger du den e-postadress som är kopplat till ditt konto på privataaffarer.se.
Jag har fått nya uppgifter men när jag loggar in kommer jag bara tillbaka till förstasidan utan att bli inloggad. Vad är det för fel?
Ett fel gör att det ser ut som man inte loggat in. Det står till exempel fortfarande "Logga in" i övre högra hörnet. Men har man matat in rätt uppgifter så är man ändå inloggad. Klicka till exempel på "Mina portföljer" så kommer allt att se normalt ut igen.
Jag har beställt ett nytt lösenord men har inte längre tillgång till den e-postadress som är kopplat till mitt konto, hur ska jag få ett nytt lösenord?
Om du inte längre har tillgång till din tidigare registrerade adress måste du maila till support@privataaffarer.se så ordnar vi ett nytt lösenord.
I brevet vill vi att du anger den e-postadress som är kopplat till kontot och ditt gamla lösenord. Observera att denna hantering sker helt manuellt och det kan ta några dagar innan du får ett nytt lösenord.
Den e-postadress jag anger i rutan för ”Glömt lösenord” påstås ”Felaktig e-postadress eller användarnamn”. Vad ska jag göra?
Svaret är att ditt konto med största sannolikhet är kopplat till en annan e-postadress. Tänk efter, kan du ha angett någon annan e-postadress när du en gång i tiden registrerade ditt konto. Prova i så fall med någon av dessa.
Om du också har ett alternativt användarnamn (till exempel Nisse123456 eller något annat personligt) kan du prova att ange detta också.
Om inte heller det går får du skicka ett mejl till support@privataaffarer.se. I mejlet anger du alla tänkbara mejladresser som du kan ha använt när du registrerade din portfölj. Detta eftersom vi måste ha din gamla mejladress för att kunna ge dig ett nytt lösenord.
Jag har beställt ett nytt lösenord men det dyker aldrig upp. Vad ska jag göra?
Då måste du maila till support@privataaffarer.se så ordnar vi ett nytt lösenord. I brevet vill vi att du anger den e-postadress som är kopplat till kontot och ditt gamla lösenord.
Observera att denna hantering sker helt manuellt och det kan ta några dagar innan du får ett nytt lösenord.
Det lösenord som jag fått på e-post fungerar inte. Vad ska jag göra?
Var noga med att skriva in rätt lösenord. Då lösenorden oftast innehåller specialtecken så är det enklast om du först kopierar lösenordet du fått (har du PC markerar du lösenordet och trycker Ctrl+C samtidigt). Sedan klistrar du in lösenordet (håll in tangenterna Ctrl+V samtidigt).
Jag anger användarnamn och lösenord och trycker på logga in men inget händer. Vad är felet?
I vissa fall syns det inte i övre högra hörnet att du är inloggad. Om du går vidare till exempel dina portföljer så märks dock att du är inloggad.
Jag får ett felmeddelande när jag klickar på ”Läs tidningen online” i toppen av sajten. Vad ska jag göra?
För att kunna läsa tidningen online måste man vara inloggad och registrerad som prenumerant. Registrerad blir man genom att ange både prenumerationsnummer och postnummer under "Inställningar" (uppe till höger) och trycka på spara. Du hittar dessa uppgifter på baksidan av tidningen.
Tidningarna finns under :
http://www.privataaffarer.se/tidningsarkivet/
För att läsa årgång 2011-2012 behöver man inga extra program. Däremot kan eventuella säkerhetsprogram som stoppar pop-up-fönster göra att det inte går att läsa.
För tidigare årgångar krävs Acrobat Reader. Du kan ladda ner det här: http://get.adobe.com/se/reader/
Om man får http 500 Error beror det sannolikt på något fel i registreringen som prenumerant. Dubbelkolla att postnummer och prennummer överensstämmer.
MINA PORTFÖLJER
Varför stämmer inte sammanräkningarna för "Sedan igår" och "Sedan köp"?
Vi är medvetna om att summeringen i form av Sedan igår/köp kr och % är
helt felaktig och dessutom varierar mellan olika delar av portföljen.
Dessa felaktigheter kommer förhoppningsvis att åtgärdas under februari
2012.
Det händer ingenting/ett felmeddelande visas när man klickar för att se historiken för ett värdepapper.
Tyvärr har vi fortfarande problem med värdepapper som innehåller tecken som till exempel å,ä,ö och &. När man klickar på historiken händer ingenting. Problemet kommer att åtgärdas i början av 2012.
Ett sätt att komma runt detta problem är att klicka på transaktionsknappen i portföljöversikten. Där syns ALLA transaktioner under ett visst år (i rullgardinsmenyn kan man byta år). Det blir förstås något besvärligt att gå igenom alla år i letandet men det är tyvärr det enda sättet just nu.
Jag kan inte hitta en aktie/fond/annat värdepapper för att lägga in i portföljen.
De nya portföljerna innehåller betydligt fler värdepapper än den gamla. Så här gör du för att fritextsöka efter ett värdepapper: Klicka på "Köp ett värdepapper" i portföljen. Välj den typ av värdepapper som det gäller i rullgardinsmenyn. I den andra rullgardinsmenyn ("Välj fondbolag", "Välj lista" etc. beroende på vilken typ av värdepapper som du valt) klickar du på "Alla". I det sista fältet kan du nu skriva in namnet på det värdepapper du söker och på så sätt genomsöka samtliga bolag för den aktuella värdepapperstypen i databasen.
Hur fungerar utdelningar i den nya portföljen?
Utdelningar läggs in genom att kassan fylls på med motsvarande summa som erhållits i utdelning. Tyvärr finns det i dagsläget inget kommentarsfält där man kan notera att det rör sig om inkomster från utdelning. Vi arbetar på att införa en sådan funktion.
Det har dykt upp gamla eller aldrig köpta aktier/fonder i portföljen.
Vi har oerhört mycket mer aktier och fonder i den nya portföljen. Det här problemet uppstår på grund av att den gamla portföljen använde tickerkoden som id (som inte är unik). Det enda man kan göra är att antingen sälja aktien/fonden eller radera alla transaktioner för den.
Köpkurserna är felaktiga i mina portföljer alternativt antalet köpa/sålda aktier är felaktiga i mina portföljer?
Har du i den gamla portföljen manuellt lagt in egna transaktioner för att justera split kan det bli fel i den nya portföljen eftersom det sköts helt automatiskt där. Vanligtvis har man lagt in en köptransaktion med priset 0 kronor. Det innebär att du som portföljanvändare själv måste radera dessa splitar.
Det kan även vara problem om du tidigare köpt och sålt en aktie samma dag eftersom det tidigare inte gick att lägga in klockslag för en transaktion. Det betyder att vissa transaktioner kan ha hamnat i fel ordning. Du måste då gå in och justera klockslag för dessa transaktioner. I den nya portföljen är det lättare att göra justeringarna eftersom man kan se splittransaktioner i portföljen. Man måste helt enkelt lägga in rätt värden och inte fel värden. Alltså det värdet man verkligen köpte aktien för. Inte ett omräknat värde, och radera alla justeringar för split man lagt in själv.
Många gamla värdepapper har dykt upp under ”Övriga tillgångar”. Vad gör de där?
Tidigare försvann värdepapper ur portföljerna samtidigt som de avnoterades. Det var inte bra då dessa papper fortfarande kan ha ett värde och att det i skattesynpunkt kan vara bra att ha kvar informationen. När papper avnoteras hamnar de nu istället under ”Övriga tillgångar”.
Hur fungerar kassan?
Under fliken "Kassahantering" i portföljen kan du justera innehållet i kassan. Kassan är helt transaktionsbaserad. Har du till exempel 100 000 kr i kassan så kan du i kassahanteringen göra ett uttag på 100 000 kr. Om kassan visar felaktiga värden kan du antingen radera alla transaktioner eller lägga in en transaktion som justerar värdet till noll. För att göra detta använder du knapparna "Ändra" och "Radera" i anslutning till uttaget/insättningen.
Jag hade specificerat ett antal värdepapper som var synliga i vänsterspalten på den gamla sajten. Vart har de tagit vägen?
Denna tjänst har ersatts av ”Mina värdepapper” (http://www.privataaffarer.se/borsguiden/my-securities/)
Här kan du lägga upp värdepapper och portföljer som du vill ha extra koll på. Informationen presenteras i form av en ticker i övre delen av sajten.
Av tekniska skäl kunde informationen i det gamla systemet inte flyttas över till Mina värdepapper. DU måste alltså lägga upp dina favoritpapper på nytt.
Jag hade e-postbevakning på vissa värdepapper. Vad har hänt med dessa?
Systemet med e-postbevakning har inte flyttats med till den nya sajten. Vissa användare får dock fortfarande e-postmeddelanden om detta men det kommer inom kort att upphöra.
Hur gör man för att ändra namn på portföljen?
Det går tyvärr inte att byta namn på en portfölj.
Vart har mina aktie- och fondlistor tagit vägen?
Systemet med aktie- och fondlistor har inte flyttats med till den nya sajten. Vi rekommenderar att ni använder portföljtjänsten för att lägga upp sådana listor.
När jag loggat in kommer jag tillbaka till startsidan. Vad beror det på?
Detta är en känd bugg där efter inloggning det ser ut som att man bara kommer tillbaka till framsidan. I själva verket är man inloggad och det syns om du till exempel klickar på mina portföljer. Vi arbetar med att tydliggöra inloggningen.
Summeringen under Aktier i portföljen är fel?
Det är en bugg. Värdet är inte viktat efter antalet aktier i portföljen. Vi arbetar på att lösa det.
Det går inte att åsätta "Övriga tillgångar" något värde.
För att övriga tillgångar ska visas korrekt måste man manuellt uppdatera nuvärdet på tillgångarna. Klicka på "Ändra" och ange aktuellt värde. Därefter syns tillgångarna i översikten.
Det finns bara alternativen köp/sälj av aktier. Vart har split/omvänd split tagit vägen?
Split/omvänd split sköts numera automatiskt i portföljen.
NYHETSBREV
Nyhetsbreven är tillbaka.
Privata Affärers dagliga nyhetsbrev är åter i gång.
Börsnyheterna har du redan till frukost med Börsguidens morgonbrev som skickas ut lagom till börsöppning 9.00
Under förmiddagen summerar vi upp läget på marknaden och skickar vårt ekonomibrev Senaste Nytt från Privata Affärer.
HÄR anmäler du dig till Börsguidens morgonrapport och Privata Affärers nyhetsbrev.
Kom ihåg att skriva vilket nyhetsbrev du vill ha:
Börsguidens morgonrapport
Privata Affärers Senaste nytt¨