– Det gror ett missnöje med bankerna bland Sveriges handlare. Höga avgifter för kortbetalningar och bankkontor som slutar ta emot kontanter retar upp många. Att över hälften upplever att servicen har försämrats borde vara en varningssignal för de banker som vill behålla sina kunder, säger Bengt Nilervall, betalningsansvarig på Svensk Handel.
Enligt Svensk Handels undersökning tycker bara 8 procent att bankens service har förbättrats de senaste fem åren. 61 procent av handlarna tycker att den har försämrats.
När det gäller avgifter tycker hela 86 procent att de är höga eller mycket höga.
Drygt hälften är nöjda med bankernas rådgivning samt möjligheter till lån. När det gäller kontanthantering är bara var fjärde handlare nöjd medan endast 16 procent är nöjda med kortbetalningar.